コミュニティサイトに人が集まるために大切なことを知りたい - ウェブ戦略.com | コミュニティサイト,居場所

インターネットを使うことで、人は何を求め、どう動くか、
それを客観的に見ると、「人は何を求めているのか」という答えにヒントが見えてきます。

インターネット利用者の多くは、

「友人知人との共通の対話」

「家族との対話」

「共通の価値観を持った人との対話」

と言った、今まで以上に、「人」と対話することに向かっています。

また、「共通の価値観を持った人との出会い」を求めて自ら動きます。

インターネットでは、対話するだけでなく、
そうした人たちが集まっている場所の
情報を見たり、読んだり、眺めて、コミュニケーション感覚を得ることさえできます。

生活者の口コミや商品評価などが価値となっている
「アットコスメ」や「価格.com」といったサイトは、
インターネット時代ならではのニーズとして生まれたと思います。

生活者は、多様な情報社会のなかで、その分野を得意とする人、
すでに自分よりも深い経験をしている人たちに意見を聴き、自分の選択に生かしていくという
賢さやしたたかさを身につけています。

あるいは、あまりに便利になりすぎた社会のなかで、
今、自分はいったい何を選んでいいのか、何を信じたらいいのか・・と、
選択眼に自信を持てない人もいるでしょう。

そのため自分にとって居場所のいい場所、興味のある場所、情報の得られる場所、
役に立つ場所、志向の近い人が集まる場所に行くのです。

そのニーズが高い場所には自然に大勢の人が集まってきます。

コミュニティサイトは、インターネット上を自由に動きまわる人たちから選ばれ、
「居場所」として感じてもらえるような「場」づくりを真剣に考えることが大きなポイントになります。

それは、企業からの情報発信だけにとどまらない、人との関係性、
つながりに重点を置いた「場」であり、意義ある情報が得られる「場」なのです。

＜参考：『クチコミュニティ・マーケティング２』朝日新聞社＞