ハインリッヒの法則（1：29：300の法則）とは - ウェブ戦略.com | ハインリッヒの法則（1：29：300の法則）とは

ハインリッヒの法則は、1：29：300の法則とも呼ばれています。

米国のハインリッヒ氏が労働災害の発生確率の分析したもので、
保険会社の経営に役立てられています。

それによると1件の重大災害の裏には、
29件のかすり傷程度の軽災害があり、
その裏にはケガはないがひやっとした300件の体験があるというものです。

現在はビジネスにおける失敗発生率としても活用されてています。

例えば1件の大失敗の裏には29件の顧客から寄せられたクレーム、
苦情で明らかになった失敗があり、
さらにその裏には、300件の社員が「しまった」と思っているが
外部の苦情がないため見逃しているケース、
つまり認識された潜在的失敗が必ず存在するという具合です。